In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende
betekenis gebruikt.
1. Heating Innovations: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Lange Heerenstraat 40, 4507 BB
te Schoondijke, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 94042772.
2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Heating Innovations een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt
te sluiten.
3. Consument: een Klant, natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Partijen: Heating Innovations en de Klant gezamenlijk.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Heating Innovations zich jegens de Klant
heeft verbonden tot de verkoop en levering van Producten.
6. Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst die tussen Heating Innovations en een Consument wordt gesloten in
het kader van een georganiseerd systeem voor contractsluiting op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke
aanwezigheid van Heating Innovations en de Consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de
Overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand,
waaronder in elk geval begrepen een Overeenkomst door een Consument tot stand gebracht middels de webwinkel
van Heating Innovations (www.heatinginnovations.nl). Een Overeenkomst is aldus geen Overeenkomst op Afstand
indien daarbij door Heating Innovations geen georganiseerd systeem voor contractsluiting op afstand wordt gebruikt,
bijvoorbeeld in het geval de Consument de contactgegevens van Heating Innovations op internet opzoekt en
telefonisch of per e-mail een Overeenkomst sluit.
7. Producten: de in het kader van een Overeenkomst door Heating Innovations aan de Klant te verkopen en te leveren
zaken, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kunnen zijn, verwarmingsmatten, verwarmingsfolies,
thermostaten, magnetische filters en beschermingsmiddelen.
8. Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het
oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden
gesteld.

ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Heating Innovations, iedere Overeenkomst en
alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
2. De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken.
Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in
deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als
zodanig, tast de geldigheid van de overige bedingen niet aan. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in
onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding.
Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

1. Elk aanbod van Heating Innovations (waaronder het aanbod in haar webwinkel en haar offertes mede begrepen) is
vrijblijvend en onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de aangeboden Producten. Heating
Innovations kan haar aanbod tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Klant, nog
herroepen. Indien in zodanig geval reeds betaling door de Klant heeft plaatsgevonden, zal Heating Innovations zo
spoedig mogelijk zorgdragen voor terugbetaling.
2. Kennelijke fouten, vergissingen en verschrijvingen in een aanbod van Heating Innovations, binden Heating
Innovations niet.
3. Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat het aanbod van Heating
Innovations op de eventueel daartoe door Heating Innovations aangewezen wijze, door de Klant is aanvaard. Indien
de aanvaarding van de Klant afwijkt van het aanbod van Heating Innovations, komt de Overeenkomst niet conform
deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Heating Innovations anders aangeeft. Indien de Overeenkomst middels
Pagina 2 van 6
de webwinkel van Heating Innovations is gesloten, wordt de totstandkoming van de Overeenkomst, onverminderd
het bepaalde in lid 1, zo spoedig mogelijk per e-mail door Heating Innovations bevestigd.

ARTIKEL 4. | HERROEPINGSRECHT BIJ OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND

1. Behoudens het bepaalde in het volgende lid kan de Consument een Overeenkomst op Afstand tot 14 dagen na
ontvangst van de Producten, zonder opgave van redenen herroepen.
2. De Consument heeft geen herroepingsrecht in geval van:
a) de levering van volgens specificaties van de Consument vervaardigde Producten die niet geprefabriceerd zijn
en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk
voor een specifieke persoon bestemd zijn, waaronder in elk geval begrepen op maat gesneden
verwarmingsfolies;
b) een Overeenkomst ten aanzien waarvan het herroepingsrecht voor het overige krachtens Afdeling 6.5.2B van
het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten dan wel geen toepassing vindt. Deze uitsluitingsgronden zijn voor het
huidige productaanbod van Heating Innovations niet relevant, maar indien daarvan in toekomstige gevallen toch
sprake is, zal de betreffende uitsluitingsgrond uitdrukkelijk in het aanbod bij het betreffende Product worden
vermeld.
3. De Consument kan de Overeenkomst op Afstand herroepen door daartoe per e-mail of door gebruikmaking van het
door Heating Innovations aangeboden modelformulier voor herroeping, een verzoek in te dienen bij Heating
Innovations. Zo spoedig mogelijk nadat Heating Innovations in kennis is gesteld van het voornemen van de
Consument om de Overeenkomst op Afstand te herroepen en indien is voldaan aan de voorwaarden van dit artikel,
zal Heating Innovations de herroeping van de Overeenkomst op Afstand per e-mail bevestigen.
4. De Consument dient gedurende de termijn als bedoeld in lid 1 zorgvuldig om te gaan met de te retourneren Producten
en de verpakkingen daarvan. De Consument mag de te retourneren Producten slechts in die mate hanteren en
inspecteren voor zover nodig is om de aard en kenmerken van de Producten te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij
is dat de Consument de Producten slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen
doen.
5. Indien de Consument van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij de Producten onbeschadigd, met alle geleverde
toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Heating Innovations retourneren.
6. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van geretourneerde Producten die het gevolg is van een
manier van omgaan met de Producten die verder gaat dan is toegestaan ingevolge lid 4. Heating Innovations is
gerechtigd deze waardevermindering aan de Consument in rekening te brengen, al dan niet door deze te verrekenen
met de eventueel van de Consument reeds ontvangen betaling. Indien de waardevermindering zodanig is dat de
Producten redelijkerwijs niet meer voor doorverkoop gereed kunnen worden gemaakt, blijft de Consument de
volledige koopprijs verschuldigd.
7. Teruglevering van de te retourneren Producten dient plaats te vinden binnen 14 dagen nadat de Consument de
Overeenkomst op Afstand conform het bepaalde in lid 3 heeft herroepen.
8. Indien de Consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van retournering van de Producten
voor rekening van de Consument.
9. Heating Innovations zal de eventueel reeds van de Consument ontvangen betaling, minus de eventuele
waardevermindering, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping van de Overeenkomst op
Afstand aan de Consument terugbetalen, mits de Producten door Heating Innovations zijn terugontvangen, dan wel
door de Consument is aangetoond dat de Producten daadwerkelijk retour zijn gezonden. Indien slechts ten aanzien
van een gedeelte van de bestelling het herroepingsrecht wordt toegepast, dan komen de eventuele bezorgkosten die
door de Consument in eerste instantie zijn betaald, niet voor restitutie in aanmerking.
10.Terugbetaling geschiedt middels dezelfde betaalmethode als die door de Consument is gebruikt bij de aanschaf van
de Producten.

ARTIKEL 5. | ANNULERING DOOR DE KLANT ANDERS DAN OP GROND VAN ARTIKEL 4

Indien de Klant de Overeenkomst na totstandkoming daarvan annuleert anders dan op grond van artikel 4, blijft de
Klant de volledige overeengekomen prijs en eventueel reeds gemaakte bezorgkosten verschuldigd.

ARTIKEL 6. | TERMIJNEN

1. Heating Innovations spant zich in de eventueel overeengekomen leveringstermijn na te komen, doch is deze termijn
slechts een indicatieve, niet-fatale termijn. Het verzuim van Heating Innovations treedt niet eerder in dan nadat de
Klant Heating Innovations Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn voor
Pagina 3 van 6
de nakoming is vermeld, en Heating Innovations na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds met de
nakoming in gebreke is.
2. Verzuim van Heating Innovations biedt de Klant recht op ontbinding van dat gedeelte van de Overeenkomst waarop
het verzuim betrekking heeft, doch nimmer recht op vervangende of aanvullende schadevergoeding.

ARTIKEL 7. | ONDERZOEK, KLACHTEN, GARANTIE EN CONFORMITEIT

1. De Klant dient op het moment van leveren, althans meteen daarna, te onderzoeken of de aard en de hoeveelheid van
de Producten aan de Overeenkomst beantwoorden. Indien de aard en/of hoeveelheid van de Producten naar oordeel
van de Klant niet aan de Overeenkomst beantwoord(t)(en), dient hij daarvan meteen mededeling te doen aan Heating
Innovations.
2. Klachten met betrekking tot ten tijde van de levering redelijkerwijs niet-zichtbare of anderszins niet-kenbare
gebreken, dienen binnen vijf dagen nadat de Klant van het bestaan van het gebrek in kennis is geraakt, althans
redelijkerwijs in kennis had behoren te geraken, Schriftelijk bij Heating Innovations te zijn ingediend.
3. In afwijking van het bepaalde in de vorige leden van dit artikel, kan een Consument er geen beroep meer op doen dat
hetgeen in het kader van een consumentenkoop is geleverd niet aan de Overeenkomst beantwoordt, indien niet
binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek door de Consument ter zake bij Heating Innovations is geklaagd.
4. Indien de Klant niet tijdig en overeenkomstig het bepaalde in de vorige leden klaagt, vloeit er voor Heating Innovations
uit een dergelijke klacht van de Klant geen enkele verplichting voort.
5. Ook indien de Klant tijdig klaagt, blijft zijn verplichting tot tijdige betaling aan Heating Innovations bestaan,
behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de weg staat.
6. Garantie op de Producten is uitsluitend van toepassing indien en voor zover dat uitdrukkelijk en Schriftelijk is
overeengekomen, met dien verstande dat dit niets afdoet aan de dwingende wettelijke rechten en vorderingen die
Consumenten in het kader van een consumentenkoop jegens Heating Innovations kunnen doen gelden
(conformiteit).
7. Een eventuele aanspraak gebaseerd op non-conformiteit vervalt in elk geval indien:
- Producten betreffende verwarmingsmatten, verwarmingsfolies, thermostaten en andere elektrotechnische
Producten, door een deskundige elektricien zijn geïnstalleerd en op het elektriciteitsnet zijn aangesloten, e.e.a.
volgens de met de Producten meegeleverde instructies;
- een gebrek van het geleverde Product het gevolg is van een na de levering van buiten komende oorzaak of een
andere niet aan Heating Innovations of zijn toeleverancier toerekenbare omstandigheid. Daaronder wordt nietlimitatief bedoeld begrepen, gebreken als gevolg van beschadiging van buitenaf, natuurlijke slijtage, onjuiste of
onoordeelkundige behandeling of installatie, onjuist of onoordeelkundig gebruik en het aanbrengen van
veranderingen aan de Producten, waaronder mede begrepen reparaties die niet met voorafgaande Schriftelijke
instemming van Heating Innovations zijn uitgevoerd.
8. In geval de Consument een geldig beroep doet op non-conformiteit, maakt de Consument aanspraak op herstel of
vervanging dan wel aanvulling van het ontbrekende. Voor de uitoefening van deze rechten kunnen geen kosten aan
de Consument in rekening worden gebracht. Heating Innovations zal binnen een redelijke tijd haar medewerking
verlenen aan het herstel, de vervanging dan wel aanvulling van het ontbrekende. Indien herstel, vervanging c.q.
aanvulling van het ontbrekende niet mogelijk is, maakt de Consument aanspraak op terugbetaling van de voor het
Product betaalde prijs.
9. Indien de Consument uit hoofde van dit artikel aanspraak maakt op herstel van een Product, maakt hij in plaats
daarvan geen aanspraak op vervanging van het Product indien het gebrek te gering is om vervanging te rechtvaardigen
of vervanging om andere redenen redelijkerwijs niet van Heating Innovations kan worden gevergd.

ARTIKEL 8. | OVERMACHT

1. Heating Innovations is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor
zolang zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die haar krachtens de wet, een rechtshandeling of in het
maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend (overmacht). Onder overmacht wordt,
naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan, alle van buiten komende
oorzaken waarop Heating Innovations geen invloed heeft en die de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst
onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken, waaronder mede begrepen epidemieën, pandemieën, brand, maatregelen
van enige overheid, transportbeperkingen, oorlog of oorlogsdreiging, gewelddadige of gewapende acties, storingen
in communicatieverbindingen of in apparatuur of programmatuur van Heating Innovations of derden.
2. Indien en voor zover de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt of langer
dan een maand voortduurt of zal voortduren, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te
ontbinden.
Pagina 4 van 6
3. Indien Heating Innovations bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan haar
leveringsverplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan haar leveringsverplichtingen kan voldoen, is
Heating Innovations gerechtigd het reeds geleverde gedeelte, respectievelijk nog leverbare gedeelte van de
Overeenkomst, afzonderlijk te factureren als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst.
4. Schade ontstaan als gevolg van overmacht, komt, onverminderd het bepaalde in het vorige lid, nimmer voor
vergoeding in aanmerking.

ARTIKEL 9. | OPSCHORTING EN ONTBINDING

1. Heating Innovations is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de
Klant zijn reeds opeisbare (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene
voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
2. Heating Innovations is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de
Klant zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, tenzij de tekortkoming van de
Klant, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet
rechtvaardigt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Klant ten aanzien waarvan hij tekortschiet, niet
blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Klant Schriftelijk door Heating
Innovations in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Klant zijn
verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is
uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien Heating Innovations uit een mededeling van de Klant moet
afleiden dat de Klant in de nakoming zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de
ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden.
3. Tenzij de Klant zijn (toekomstige) betalingsverplichtingen jegens Heating Innovations reeds volledig is nagekomen, is
Heating Innovations gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden,
indien de Klant in staat van faillissement verkeert, enig beslag op zijn goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk
over zijn vermogen kan beschikken.
4. Voorts is Heating Innovations gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich
omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde
instandhouding daarvan in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd.
5. De Klant maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Heating Innovations
op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
6. Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Klant kan worden
toegerekend (wat slechts in geval van lid 4 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt Heating Innovations jegens de Klant
aanspraak op vergoeding van de schade die Heating Innovations dientengevolge lijdt.
7. Indien Heating Innovations de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande
vorderingen op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 10. | PRIJZEN, BEZORGKOSTEN EN BETALINGEN

1. Het aanbod van Heating Innovations vermeldt de prijs en eventuele bezorgkosten. De in het aanbod vermelde prijzen
zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven dan wel de Klant een Consument is, in welk geval de in
het aanbod vermelde prijzen (mede) inclusief btw worden weergegeven.
2. In geval van gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling is Heating Innovations niet eerder gehouden tot levering over te
gaan dan nadat de vooruitbetaling door Heating Innovations is ontvangen.
3. Betaling dient te geschieden op een van de daartoe door Heating Innovations aangegeven wijzen, op het daartoe door
Heating Innovations aangegeven moment dan wel binnen de door haar vermelde termijn.
4. Betaling dient plaats te vinden zonder enig beroep op opschorting of verrekening, e.e.a. voor zover de wet daaraan
ten behoeve van de Consument niet dwingend in de weg staat.
5. Heating Innovations is gerechtigd om de aan de Klant toekomende factuur uitsluitend per e-mail aan hem
beschikbaar te stellen.
6. Indien de Klant zijn onderneming liquideert of overdraagt aan een derde, in staat van faillissement verkeert,
(voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, enig beslag op zijn goederen is gelegd, alsook in geval waarin
de Klant anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, zijn de vorderingen op de Klant onmiddellijk
opeisbaar.
7. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Klant van rechtswege in. Vanaf de dag dat het
verzuim van de Klant intreedt, is de Klant over het openstaande bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand,
waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt. In afwijking van de vorige zin geldt in
Pagina 5 van 6
plaats van de daar bedoelde contractuele rente, de ten tijde van het betalingsverzuim geldende wettelijke rente
indien de Klant een Consument is.
8. Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door
de Klant verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Klant.

ARTIKEL 11. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

1. De Klant draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden of onvolledigheden in de door hem verstrekte gegevens,
iedere andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Klant die uit de wet of de Overeenkomst
voortvloeien, alsmede een andere omstandigheid die niet aan Heating Innovations kan worden toegerekend. Schade
als gevolg van een omstandigheid als hiervoor bedoeld, biedt de Klant jegens Heating Innovations geen aanspraak op
schadevergoeding of enige andere compensatie.
2. Heating Innovations is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van een oorzaak als bedoeld in artikel
7.7.
3. Aansprakelijkheid van Heating Innovations voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste
besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van personeel
of afnemers van de Klant, verminking of verlies van data en alle andere vormen van schade dan genoemd in lid 5, uit
welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
4. Het bepaalde in het vorige lid laat onverlet het in artikel 7:25 van het Burgerlijk Wetboek bedoelde regresrecht van de
Klant die als professioneel wederverkoper van de Producten optreedt.
5. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van Heating Innovations gelden
niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Heating Innovations of haar leidinggevende
ondergeschikten. Heating Innovations is uitsluitend aansprakelijk te houden voor aan haar toerekenbare, directe
schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling
betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
- de eventuele redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van Heating Innovations aan de
Overeenkomst te laten beantwoorden;
- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten
hebben geleid tot beperking van de directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
6. In geval niettegenstaande bepaalde in de vorige leden van dit artikel, enige aansprakelijkheid voor directe schade op
Heating Innovations mocht rusten, zal deze aansprakelijkheid beperkt zijn tot herstel of vervanging van de Producten
waarop de aansprakelijkheid van Heating Innovations betrekking heeft. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is
of niet in volledige schadeloosstelling voor de Klant voorziet, zal de aansprakelijkheid van Heating Innovations
beperkt zijn tot eenmaal de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop
de aansprakelijkheid betrekking heeft, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Heating Innovations in ieder
geval te allen tijde beperkt is tot ten hoogste het bedrag dat op grond van de door Heating Innovations afgesloten
bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het
eventuele eigen risico van Heating Innovations dat volgens die verzekering toepassing vindt.
7. Onverminderd de vervaltermijnen als bedoeld in artikel 7, bedraagt de verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen
jegens Heating Innovations één jaar. In afwijking van de vorige zin verjaren aan Consumenten toekomende
rechtsvorderingen die gegrond zijn op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat een consumentenkoop niet
aan de Overeenkomst beantwoordt, door verloop van twee jaren.
8. In geval van een consumentenkoop strekken de beperkingen van dit artikel niet verder dan is toegestaan ingevolge
artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.
9. De Klant vrijwaart Heating Innovations van eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de
Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan (een) andere(n) dan aan Heating Innovations toerekenbaar
is. Indien Heating Innovations uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Klant gehouden
Heating Innovations zowel buiten als in rechte bij te staan en meteen al hetgeen te doen dat van hem in dat geval
redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan
is Heating Innovations, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de
zijde van Heating Innovations en/of derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Klant.

ARTIKEL 12. | ALGEMEEN KLACHTBELEID

1. Bij Heating Innovations ingediende klachten worden binnen een termijn van zeven dagen na ontvangst daarvan
beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van zeven dagen
Pagina 6 van 6
geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan
verwachten.
2. Indien een klacht van een Consument, in het kader van een Overeenkomst op Afstand, niet in onderling overleg kan
worden opgelost, kan de Consument het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform
(ec.europa.eu/consumers/odr/).

ARTIKEL 13. | EIGENDOMSVOORBEHOUD

1. Alle door Heating Innovations aan de Klant geleverde Producten blijven haar eigendom totdat de Klant al zijn
betalingsverplichtingen uit de betreffende Overeenkomst deugdelijk is nagekomen.
2. Het is de Klant verboden de Producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust te verkopen, te verpanden of op enige
andere wijze te bezwaren.
3. De Klant is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten met de nodige zorgvuldigheid en als
herkenbaar eigendom van Heating Innovations te bewaren.
4. Indien derden beslag leggen op de Producten waarop het eigendomsvoorbehoud van Heating Innovations rust, dan
wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de Klant verplicht Heating Innovations hiervan zo spoedig
mogelijk in kennis te stellen.
5. Bij overtreding van het in dit artikel gestelde wordt het door de Klant aan Heating Innovations verschuldigde terstond
volledig opeisbaar.
6. De Klant geeft onvoorwaardelijke toestemming aan Heating Innovations of door Heating Innovations aangewezen
derden om al die plaatsen te betreden waar de Producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust zich bevinden. De
Klant dient Heating Innovations op eerste verzoek alle informatie te verschaffen ten einde haar eigendomsrechten te
kunnen uitoefenen. Alle in verband met de uitoefening van de eigendomsrechten van Heating Innovations staande
redelijke kosten, komen voor rekening van de Klant.
7. Als de Klant, nadat de Producten door Heating Innovations aan hem zijn geleverd, aan zijn verplichtingen heeft
voldaan, herleeft het eigendomsvoorbehoud ten aanzien van deze Producten als de Klant zijn verplichtingen uit een
later gesloten Overeenkomst niet nakomt.

ARTIKEL 14. | SLOTBEPALINGEN